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Politicas de Privacidade

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A Entertech Softwares LTDA respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais tratados por meio de seus sistemas e canais de atendimento. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

O sistema GCop é operado pela Entertech Softwares LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.787.432/0001-10, com sede em São Paulo/SP.

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Quem somos

A Entertech Softwares LTDA desenvolve e opera o sistema GCop, uma plataforma de gestão e atendimento que utiliza canais de mensageria, incluindo a Plataforma do WhatsApp Business, para comunicação com clientes e usuários autorizados.

2. Informações que coletamos

Ao utilizar nossos canais de atendimento e nosso sistema, podemos coletar:

  • Dados de identificação e contato: nome, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Conteúdo de mensagens: o conteúdo das mensagens trocadas com nossos canais de atendimento, incluindo mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp.

  • Dados de uso: informações sobre as interações realizadas com o sistema, datas e horários de mensagens e status de entrega.

Coletamos apenas os dados necessários para a finalidade de atendimento e prestação dos nossos serviços.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

  • Realizar e gerenciar o atendimento ao cliente por meio dos nossos canais de comunicação.

  • Enviar e receber mensagens relacionadas aos serviços contratados ou ao suporte solicitado.

  • Registrar o histórico de atendimento para garantir a continuidade e a qualidade do serviço.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Melhorar o funcionamento e a segurança do sistema GCop.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: o consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme aplicável a cada situação.

5. Compartilhamento de informações

A Entertech Softwares LTDA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

  • Com provedores de tecnologia que viabilizam a operação dos nossos canais de mensageria, observados os requisitos de segurança e confidencialidade.

  • Para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui o uso de conexões criptografadas (SSL/HTTPS) e controles de acesso aos sistemas.

Os dados são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

  • Acessar seus dados pessoais.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.

  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies essenciais para garantir a segurança da navegação e o funcionamento adequado das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros sem o seu consentimento prévio.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças legais. Recomendamos a revisão regular desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

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